Eine Frechheit wie Hermes alles von sich wegschiebt

Hamburg

So, eben habe ich eine Email von Hermes bekommen.Es bestände eine Vollmacht zum abstellen und sie kämen für nichts auf!

Ich habe die Vollmacht in Kopie gesehen und ja, dort habe ich vor vielen Jahren mit dem alten und vertrauenswürdigen jahrelangen Hermesfahrer Herr L. einen Abstellvertrag gemacht, konnte mich schon gar nicht mehr daran erinnern, und zwar mit dem Auftrag, WO die Ware hingestellt werden muss.

Und zwar "UM DIE ECKE RECHTS VOM HAUS"

Der neue Hermesfahrer WEISS gar nicht, WO DAS IST, denn er hat mich noch nie danach gefragt und hat am 19.12. (einen Tag nach dem Verschwinden des Tablets) erneut Ware vom Otto VOR unsere HAUSTÜR abgestellt-wovon ich Fotos gemacht habe und Zeugen habe-zum Glück! Denn wenn man es vor die Haustür stellt, dann sieht man es--aber genau deshalb wurde es mit dem alten Hermesfahrer so vereinbart und vertraglich festgehalten, dass die Ware an einem bestimmten Ort und nicht einsehbar "um die Ecke rechts vom Haus" muss!

Hier wurde das Tablet vor Weihnachten eindeutig unterschlagen und wir haben mit der Polizei gesprochen und die sagten wir sollen auf jeden Fall Strafanzeige stellen.

Und die Sache mit Hermes wird nun einem Rechtsanwalt übergeben.

Hier hält sich ein Fahrer nicht an die Verträge und wir sollen auf dem Schaden sitzenbleiben.So NICHT!

Mit Hermes werden wir nie wieder etwas versenden und auch mit dem Otto Versand werde ich sprechen, dass ich als Sammelbesteller nicht mehr Kunde sein werde, wenn mit Hermes versendet wird.

Eine bodenlose Frechheit ist das Ganze.

Von den Tränen meiner Tochter mal ganz abgesehen.

Aber so geht Hermes mit seinen Kunden um.

Bestell-/Kundennummer: 50351105000897

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Schadenserstattung

Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

02.01.2014 | 14:01 Uhr

Sehr geehrte Frau Buchheim,

wir bedauern sehr, Ihnen auch hier keine anders lautende Auskunft geben zu können.

Für eine weitere Klärung möchten wir Sie bitten, sich an Ihr Versandhaus zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Nein-hier ist noch nichts gelöst!
Hermes-Mitarbeiter verstösst gegen den Abstellvertrag und Hermes will dann für nichts aufkommen! Also kann man einen Vertrag mit Hermes schliessen und wenn die den dann nicht einhalten dann darf man selber den Schaden bezahlen? Anscheinend weiss da niemand, wie ein Vertrag funktioniert!