Ich habe ein eBay Angebot mit einer kostenlosen SIM von klarmobil vor einiger Zeit erstanden, diese SIM dann aber nie genutzt. Jetzt, nachdem über ein Jahr vergangen ist, bekomme ich plötzlich eine Rechnung über 1 EUR. Eine AGB - Änderung habe ich nie erhalten und damit einer solchen auch nicht zugestimmt. Habe schriftlich gekündigt und auch die Erlaubnis zum Lastschrifteinzug widerrufen. Trotzdem erfolgte Abbuchung vom Konto und Rückbuchung durch mich. Jetzt soll ich 9,90 EUR zahlen. Telefonisch ist es nicht möglich, jemanden zu erreichen.
Bestell-/Kundennummer: 1051884443
Meine Forderung an klarmobil:
Stornierung der Forderung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2014
Hallo,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben konnten wir den Vorgang nochmals zur Klärung an den Kundenservice geben. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst