Wegen der miserablen Erreichbarkeit des Kundenservice (vergleiche zahlreiche Einträge hier) habe ich im Dezember 2013 entnervt gekündigt und einen Vertrag bei Congstar abgeschlossen.
Bei der Kündigung wurde ausdrücklich eine Rufnummernmitnahme ASAP zu Congstar vereinbart.
Diese wird aber bis heute 03.01.2014, so die Auskunft von Congstar, von Klarmobil schlichtweg verweigert.
Es ist faktisch unmöglich, direkt mit einem MENSCHEN bei Klarmobil das Problem zu klären - E-Mails werden nicht beantwortet, Hotline liefert nur 20 Minuten Warteschleife mit Dudelmusik, dann wird man aus der Leitung geworfen.
Bestell-/Kundennummer: 150246513T
Meine Forderung an klarmobil:
Sofortige Freigabe der Rufnummer an Congstar
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2014
Sehr geehrter Herr Stieger,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben konnten wir den Vorgang jedoch bereits nochmals zur Klärung an den Kundenservice geben. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
kommentare und trackbacks 1
Congstar hat scheinbar jetzt endlich das OK von Klarmobil bekommen. Traurig, dass normale Serviceanfragen nicht bearbeitet werden und der Support erst dann anfängt zu arbeiten, wenn man über Facebook und ReclaBox entsprechenden öffentlichen Druck aufbaut.