Ich habe am 16.12.2013 eine Ware an den Lieferanten AOT Trading, 21075 Hamburg, Schüslerweg 3d, zurückgeschickt
ID: 84344114832099, Quittungsnummer: 62942300004414, Shop:629423
Nun behauptet AOT die Rücklieferung nicht erhalten zu haben und Hermes behauptet, bei Rücksendungen an Versandhäusern die Zustellung nicht registrieren zu müssen.
Das kann doch wohl nicht wahr sein!
Bestell-/Kundennummer: AOT Bestell-Nr. 16385
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Rechnungsbetrages von 41,61 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 04.01.2014
Hallo Herr Füllbeck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.
Ihre Retourensendung wurde am 3. Januar an Ihr Versandhaus übergeben. Wir teilen Ihnen die entsprechende Sendungsnummer per E-Mail mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die Beschwerde ist leider nicht gelöst, im Gegenteil. Der Computer von Hermes hat sich entschuldigt und mitgeteilt dass er großen Wert auf einwandfreien Service legt. Das war´s. Ach ja, dann wollten die mir noch meine Sendungsnummer mitteilen, haben die zwar bis heute nicht gemacht, ist aber auch nicht nötig, denn die habe ich ja selber.
Niemand in diesem "Unternehmen" unternimmtt irgendetwas um das Problem zu lösen. Der Lieferant hat bis heute auch die Ware nicht erhalten und hat die Hoffnung aufgeben. Ich habe Hermes bereits aufgefordert, mir den Schaden zu erstatten, aber darauf antwortet nun nicht einmal deren Computer.
MFG
Erich Füllbeck
Ist gelöst, aber die haben sich schwer getan.
Es ist schon eine Zumutung, dass die ihren Computer sinnlose Briefe schreiben lassen und sich erst nach massiver Drohung mal jemand wirklich um das Problem kümmert.
Ihnen jedoch:
Ein herzliches Dankeschön!
Erich Füllbeck