Extraenergie erhöht einfach den Abschlag um 30%
Von 80€ auf über 100€
Eine Frechheit, und Emails werden einfach seit Wochen nicht beantwortet.
Am Telefon völlig unkooperativ.
Angeblich hat mein Netzbetreiber denen ein viel höheren Jahreverbrauch mitgeteilt und zwar 4532 kWh, obwohl wir nur 3.887 kWh verbraucht haben.
Bestell-/Kundennummer: 01744312
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Abschlagsanpassung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihren Eintrag und möchten Ihnen gern helfen. Wir geben Ihren Fall an einen unserer Experten weiter, der Ihre Anfrage bezüglich einer Abschlagsanpassung detailliert prüft. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und dem Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an reclabox@extraenergie.com.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst