Guten Abend,
Mein Paket sollte heute zugestellt werden. Habe mir extra dafür frei genommen, da ich den Inhalt der Sendung dringendst benötige und deshalb keine Verzögerung verschmerzen wollte.
Habe die Wohnung den ganzen Tag nicht verlassen, allerdings hat niemand geklingelt! Als ich mir die Online-Sendungsverfolgung angesehen habe dann der Schock. Anscheinend hat der Zusteller um 18.47 Uhr einen Zustellungsversuch unternommen!
Allerdings ist dies schlicht unmöglich, da ich anwesend war und zusätzlich noch nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten oder an der Tür hatte!
Habe mich anschließend online an den Kundendienst gewendet, da ich mich weigere Unmengen an Telefonkosten zu bezahlen, aber bislang keine Antwort erhalten.
Finde diese Handhabung einfach unmöglich, da man auf den Paketdienst angewiesen ist! Kann mir morgen definitiv nicht wieder freinehmen um 10 Stunden vor dem Fenster zu hocken und fordere deshalb, dass mein Paket morgen möglichst noch vor 11 Uhr (morgens) geliefert wird. Wäre ebenso über die Nutzung der Klingel erfreut, da ich in der 2. Etage wohne und leider keinen 6. Sinn für Zusteller besitze.
Höfliche Grüße
Bestell-/Kundennummer: 69006143880649
Meine Forderung an http://de.reclabox.com/firma/287-Hermes-Logistik-Gruppe-Deutschland-GmbH:
Zustellung meines Paketes morgen vor 11 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2014
Guten Tag Frau Urhausen,
entschuldigen Sie die Verspätete Antwort hier auf ReclaBox. Ihre Beschwerde wurde uns erst heute angezeigt.
Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind informiert worden, dass eine Zustellung vor 11.00 Uhr zu erfolgen hat.
Dies können wir natürlich erst für den 10.01.2014 veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Habe heute gnädigerweise noch einmal freibekommen.
Meine Sendung ist anscheinend unterwegs zur Zustellung.
Wäre nur glücklich wenn man auch klingeln könnte, dann nehme ich das Paket auch mit vollstem
Vergnügen entgegen!
Es ist wirklich unglaublich!
Gerade in der Online-Sendungsverfolgung das gleiche Spiel.
Anscheinend hat man jetzt 2 Versuche unternommen!
Das ist absoluter Blödsinn.
Es reicht mir langsam wirklich!
Problem gelöst. Mit gesonderter Zustellung und persönlicher Entschuldigung.
Vielen Dank
(Würde die Beschwerde gerne als gelöst kennzeichnen, habe allerdings die 1. Mail verloren.
Wie in letztem Kommentar schon angegeben! :)