Nach telefonischer Absprache mit Wolf habe ich das Gebläse von Fachfirma wechseln lassen und der Firma Wolf zur Prüfung per DHL (Sendungsnummer:96.215. 62965xxxx) zugesand. Das war am 02.10.2013. Bis heute habe ich leider keine Rückmeldung. Klar, Garantieansprüche habe ich keine, doch mir war die Kulanzregelung bekannt. Wäre schade, wenn ich nun auch noch die 6,90 Euro Versand umsonst ausgelegt habe.
Meine Forderung an WOLF:
Bitte Prüfung meines Falles
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2014
Sehr geehrter Herr Michel,
nach Prüfung unserer Wareneingangsbuchungen sowie der Sendungsverfolgung über DHL konnten wir keine Rücklieferung von Ihnen über ein Gebläse feststellen.
Wir möchten Sie daher bitten, uns die Firmenbezeichnung und Anschrift Ihres Fachhandwerkers per E-Mail an "service@wolf-heiztechnik.de" mitzuteilen. Zudem wäre es für uns zur Prüfung wichtig, wo Ihr Heizungsbauer das neue Gebläse bezogen hat. Bitte beachten Sie hierbei, dass eine eventuelle Gutschrift ausschließlich an eine Fachfirma möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH
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Ein klitzekleiner Erfolg konnte erzielt werden, das war es wert. Danke an Reclabox.