Mitte Oktober rief mich ein Vodafone Mitarbeiter an und stellte mir ein neues Handy (bb Z 10) in Aussicht, da ich bei der letzten Verlängerung kein Handy erhalten habe. Ich sollte bloß 24 Euro überweisen und mein Tarif (Red M 30 Euro mtl) bleibe der gleiche. Auch nach Nachfragen betonte er, dass mir keine Mehrkosten entstehen und der Tarif sich nicht verändern wird.

Ich bezahlte die 24 Euro und bekam das Handy. Bei der ersten Rechnung im November fiel mir nicht auf, dass ich nun einen anderen Tarif habe, da die Rechnung recht unübersichtlich und auch etwas höher war. Nachdem ich im Dezember die Rechnung erhielt, rief ich bei Vodafone an und erfuhr, dass ich im Tarif Red M bin, sprich 15 Euro Mehrkosten mtl. Jedoch nimmt sich Vodafone dem nichts an und wird den Tarif nicht verändern. Ich sagte, dass die Gespräche doch immer aufgezeichnet werden und man so nachprüfen kann, welches Angebot mir gemacht wurde. Falsch gedacht, angeblich ist das Tonband schon wieder gelöscht.

Ich bin zum wiederholten male von Vodafone enttäuscht und werde schnellstmöglich kündigen.