Am 27.12.2013 verschickte ich von Paketshopnummer 615447 um 12:04 hrs ein kleines HP-PS Päckchen zu 4 Euro. Es ist bis heute nicht angekommen.
Quittungsnummer ist 61544700000766
Auftragsnummer 007615447002314
Paketshop Nr 615447
Anschrift
Rebecca Heim
xxx
89073 Ulm
Können Sie das klären?
Gruß Weblin
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 007615447002321
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der Kaufsumme von 17,40 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.01.2014
Hallo Frau Weblin,
die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da die von Ihnen auf dem Paketschein angegebene Adresse nicht mit der oben genannten Adresse übereinstimmt.
Uns liegt ein anderer Empfängername sowie eine andere Straße vor. Mit diesen Daten konnte die Sendung nicht zugestellt werden.
Den Kollegen der zuständigen Niederlassung haben wir die korrekte Anschrift mitgeteilt.
Wir möchten Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 72290" zu kontaktieren.
Die Sendung wird am Samstag bei der Empfängerin zugestellt werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Vielen dank fuer die klaerung!
ich hatte auf der gleichen quittung noch eine andere auftragsnummer fuer schneeketten die jedoch beim empfeanger angekommen sind. das ging an den autoshop bredenoord in zwiesel.
Ich kann aus der quittung nicht entnehmen welcher artikel welcher ist.
Nehme jedoch an das kleiner paket sollte nach Ulm gehen. Dann stimmt die anschrift Rebecca Heim Basteistrasse 27 in 89073 Ulm.
Ich bedanke mich fuer ihre Hilfe!
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst