Wir haben im Oktober 2013 zwei Karten für Andre Rieu für den 10.1.2014 im Centro in Oberhausen gekauft - auf den Karten ist ein Preis von 87 € aufgedruckt, bezahlt haben wir 109 € für jede Karte. plus Einschreibe-Zustellgebühr.
Den Wert der Karten haben wir ja erst gesehen, als sie hier ankamen, wir haben dann bei Tickettube nachgefragt, wie es zu dieser Preisdifferenz kommt, die Antwort war alles andere als zufriedenstellend.
Ich habe mir ganz dick und rot notiert, niemals wieder Karten bei Tickettube zu bestellen - wenn alle bzw. viele so handeln, müße sich das Problem doch irgendwann lösen, oder?
Meine Forderung an Tickettube:
2 x 22 € Kartendifferenz
Antwort auf die Beschwerde vom 13.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen.
Wir sind ein Ticketwiederverkäufer, daher werden die Karten nicht von uns gedruckt sondern von anderen Händlern, wie diverse Lieferanten und private Anbieter, bezogen. Da diese Händler die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter.
Um Missverständnissen vorzubeugen, weisen wir darauf, sowie auf einen etwaigen Preisunterschied zwischen bezahltem und aufgedrucktem Preis sowohl auf unserer Website in den viel gestellten Fragen als auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hin.
Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß auf dem Konzert.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TicketTube-Team
kommentare und trackbacks 2
Wir erwarten das auch nicht mehr-wir werden nur noch Karten bei offiziellen Stellen kaufen, weil man ja auch nicht sicher sein kann, daß Tickettube irgendwann mal unter anderem Namen firmieren wird, wenn sie keine oder nur noch wenige Karten verkaufen können.
Ist nicht gelöst, aber das wird auch nichts mehr