Sehr geehrte Damen und Herren,
für ein unbewohntes Wohnhaus wurde mit der E.ON Bayern ein Abschlag von 20,00 € pro Monat vereinbart. Ende Juni 2013 wurde von der E.ON plötzlich der Verbrauch geschätzt und der Abschlag auf 261,00 € festgelegt. Trotz Telefonat mit dem Servicecenter wurden am 04.07.2013 261 € abgebucht. Das System war angeblich schneller.
Seitdem folgten ca. 30 Anrufe beim Servicecenter, eine offizielle Beschwerde und vier korrigierte Jahresrechnungen. Ergebnis: Nichts! Bis heute habe ich mein Geld nicht erstattet bekommen. Man wird nur mit leeren Versprechungen hingehalten.
Meine Geduld ist definitiv am Ende.
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 272006457292
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Sofortige Erstattung der Summe von 261 €
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-3220173,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben. Sie hatten zwischenzeitlich telefonischen Kontakt mit unserer Mitarbeiterin. Schön, dass wir die Angelegenheit in diesem Gespräch klären konnten.
Wir freuen uns, wenn Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist und wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hatte heute telefonischen Kontakt mit der Beschwerdeabteilung der EON. Betrag soll in den nächsten Tagen zurück überwiesen werden.