Ich habe Stromio am 21. November 2013 meine Kündigung für meinen Stromvertrag im Tarif Grünwelt 12 Premium zugesandt und auch um eine Kündigungsbestätigung gebeten.
Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Der Brief ist auch definitiv zugestellt worden, weil ich im selben Umschlag eine Änderung meines Namens mitgeteilt habe, welche mir auch seitens Stromio bestätigt wurde.
Bestell-/Kundennummer: 122198793
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung der fristgerechten Kündigung zum 17.3.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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Hallo,
Vertragsende ist am 17.3.2014 und die Kündigungsfrist ist bis zu 6 Wochen vorher. Die Kündigung war daher definitiv fristgerecht zugegangen.
Jetzt wurde alles wie gewünscht geregelt.