Hallo, hier mein Problem mit Vodafone.

Anfang Mai letzten Jahres haben mein Mann und ich beschlossen, unseren Telefon- und Internet Anbieter zu wechseln. Wir haben uns für Vodafone entschieden, da sie ein unschlagbares Angebot hatten. Im Angebot ist enthalten: Internet, Festnetz und Entertain für 39,99, aber die ersten 6 Monate beitragsfrei.

Leider haben wir 3 ganze Monate warten müssen, bis wir Internet und Telefon hatten. In dieser Zeit wurde uns (gratis) ein Surf Sofort Stick angeboten, damit wir von zu Hause wenigstens online arbeiten konnten. Das fanden wir sehr nett von Vodafone.

Nach 3 Monaten funktionierte endlich unser Internetanschluss (03.09.2013), und somit benötigten wir unseren Stick nicht mehr und ich heftete die Sim und den Stick in meinen Ordner mit unseren Telefon Unterlagen weg.

Nach weiteren 3 Monaten bekamen wir eine Rechnung von gut 300€, die wir bezahen sollen, da wir mit dem Stick ausserhalb der Reichweite waren. Aber das stimmt überhaupt nicht!

Er liegt seit dem 03.09.2013 im Schrank!

Was können wir jetzt tun?

Bitte helft uns.