Preis 24.de garantiert eine Zustellung von 48 Stunden. Man zahlt dafür ja immerhin eine Gebühr von 19,90 €.
Wortlaut laut Vertrag:
Das bequeme Postident-Comfort-Verfahren der DHL ermöglicht den Abgleich Ihrer persönlichen Daten bei Ihnen vor Ort, sodass für Sie der Besuch einer Post-Filiale entfällt. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Bonitätsprüfung zugestellt.
Am 31.12.2013 wurde bestellt - am 14.01.2014 immer noch nicht zugestellt - keine Nachricht - 12 Min. Wartezeit bei Preis 24.de Hotline.
Bestell-/Kundennummer: 8152524
Meine Forderung an preis24.de:
Erstattung der Gebühr von 19,90 €
Antwort auf die Beschwerde vom 14.01.2014
Guten Tag,
vielen Dank für die Bestätigung, dass Ihre Beschwerde inzwischen gelöst ist. Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne wieder.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst