DHL Fahrer hat zum wiederholten Male ein Paket nicht an den Empfänger ausgeliefert sondern direkt beim Nachbarn abgegeben. Ich war den ganzen Tag zu Hause, eine korrekte Lieferung versuchte der Fahrer allerdings nicht. Dieser Fahrer scheint besonders dreist zu sein, da er sich noch nicht einmal die Mühe macht eine Infokarte in den Briefkasten zu werfen, an welchen der Nachbarn er das Paket abgegeben hat. Diese kommt ein paar Tage später per Briefpost.
Von einer offiziellen Berschwerde bei DHL sehe ich ab, da ich von mehreren Fällen mitbekommen habe, bei denen die Empfänger nach einer Beschwerde gar keine DHL Lieferungen mehr erhalten haben. Der Fahrer deklarierte wohl die Lieferung einfach als "Annahme verweigert" oder "Adresse falsch".
Äußerst bedenklich diese Entwicklung, in einer Zeit, bei der ca. ein Drittel des Handels in Deutschland über E-Commerce erfolgt.
Meine Forderung an DHL:
Lieferungsversuch ausführen durch zukünftiges Klingeln beim Empfänger
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bei der Abholung bat ich den Herrn (aus der Döner Bude) dem Postbote doch mitzuteilen, er solle dass nächste Mal bitte klingeln. Er meinte daraufhin, dass sich schon mehrere beschwert hatten. Aber der Bote kann ja nicht immer so lange warten. Es könne ja gut sein, dass der Empfänger gerade unter der Dusche steht oder die Klingel nicht gehört hat. Er könne es weitergeben, aber ändern würde sich nichts. Der Dönermann hatte übrigens ein ganzes Lager voll Pakete!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst