Ich habe dem Unternehmen Stromio wegen Preiserhöhung zum 1.01.2014 bereits am 22.12.2013 per Fax und als dann keine Reaktion kam, am 30.12.2013 per Einschreiben (Eingang des Schreibens am 31.12.2013 bestätigt) gekündigt.
Bis heute warte ich auf eine Reaktion seitens Stromio, paralell habe ich jetzt auch schon bei der
Schlichtungsstelle Energie Beschwerde eingereicht.
Bestell-/Kundennummer: 12191289
Meine Forderung an Stromio:
Annahme der Sonderkündigung und Wechsel zu ExtraEnergie ab spätestens 1.02.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir Ihre korrekte Bestell- oder Vertragskontonummer. Teilen Sie uns diese bitte mit Angabe der ReclaBox ID-72503 unter der E-Mail Adresse reklamation@stromio.de mit. Leider ist unter der von Ihnen angegebenen Bestell-/Kundennummer kein Vertragskonto bei uns ersichtlich und mit Ihrem Namen beliefern wir mehrere Kunden.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst