Durch den Einbau einer neuen Gasheizung ist der Verbrauch 2013 sehr viel niedriger als angenommen ausgefallen. Ich habe den niedrigeren Verbrauch bereits im August 2013 mitgeteilt. Nun soll der für 2013 angenommene Verbrauch auch für
2014 gelten.
Den Für 2013 angebotenen Paketpreis habe ich akzeptiert.
Nun soll der Paketpreis auch für 2014 gelten.
Ich habe den Paketpreis nicht rechtzeitig gekündigt, weil ich annahm, daß der schon 2013 sehr viel niedrigere Gasverbrauch für das neue Jahr brerücksichtigt würde.
Bestell-/Kundennummer: KNr.01189698 Vertr.Nr.01190237
Meine Forderung an extraenergie:
Den wirklichen Gasverbrauch von 2013 auf das neue Jahr 2014 anrechnen.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2014
Sehr geehrter Herr Missfeldt,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Gern möchten wir Ihnen anbieten, Ihre Tarifkonditionen genau zu prüfen und Sie über etwaige Optionen zu informieren. Um dies zu ermöglichen bitten wir Sie, uns via reclabox@extraenergie.com unter Angabe Ihrer Vertragsnummer sowie dem Link zu Ihrem ReclaBox-Eintrag zu kontaktieren.
Nach detaillierter Betrachtung der Umstände werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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DieFirma hat noch kein Angebot gemacht
Die Firma hat mir ein Angebot gemacht.
Soll Montag den 27.01.2014 gelöst werden
Danke für Ihre Mühe.
Carl Missfeldt
Meiine Forderung wurde von der Firma erfüllt