Ich habe am 12.01.13 ein Handy über den Hermes Paket Ident-Service bestellt.
Ich hatte extra angegeben am 14.01.2014 zu kommen. Es kam, ich war aber nicht da, somit wurde es wieder mitgenommen. Kein Problem.
Aber am Mittwoch den 15.01.2014 sollte es dann eig. kommen.
Ich war an dem Tag von 6.00 Uhr bis 18.30 Uhr da und es kam nicht an.
Daher habe ich direkt bei Hermes angerufen und dort meinten sie, es war 16 Uhr ein Postbote da!
Das heißt, entweder eine Lüge oder er hat nicht geklingelt oder ähnliches! Und das finde ich eine Frechheit. Ich erwarte, dass es morgen den 16.01.2013 ankommt!
Bestell-/Kundennummer: 69013274180029
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
4.95 zurück erstattung und am 16.01 einwandfreie Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2014
Guten Abend Herr Krahnstöver,
der EilserviceZuschlag war für den 14.01.2014 erhoben worden. Diese Serviceleistung wurde durch uns erbracht und kann Ihnen daher nicht erstattet werden.
Die Sendung wird morgen erneut in Zustellung gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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