An einem neuwertigen 1,5 Jahre alten Geschirrspüler, der einmal pro Woche in einem Büro benutzt wird, tritt eine Störung auf, die nach Eintreffen eines Servicetechnikers innerhalb von Minuten zielgerichtet als durchgefressene Edelstahlwanne diagnostiziert wurde.

Als Erklärung für dieses Phänomen wird mir als Kunden vorgeworfen, nachgefülltes Regeneriersalz nicht sofort vom Edelstahlblech entfernt zu haben. Damit sei der Schaden kein Garantiefall, sondern auf Fehlbedienung zurückzuführen.

Eine Reparatur sei nicht sinnvoll/möglich, ein Löten der Edelstahlwanne zwar machbar, aber leider leider leider hat der Servicetechniker nicht das nötige Silberlot dabei, sodass ein neuer Besuch mit ca. 100 € Kosten hierfür notwendig würde.

Der Einsatz des Technikers innerhalb Berlins hat genau 20 Minuten gedauert, dafür soll ich 97,- € zahlen, ein Treuegutschein von 40 € hätte ich erhalten, wenn ich diese 97 € sofort entrichtet hätte.

Ich habe natürlich nichts gezahlt, nichts unterschrieben und empfinde das Vorgehen der Firma AEG Elecrolux mehr als unverschämt.

Ich habe einen Schaden innerhalb der Garantiezeit gemeldet, ein Termin mit einem Servicetechniker wurde von Electrolux vereinbart, ich habe weder eine Reparatur beauftragt, noch bin ich über die Kostenplflichtigkeit eines Besuchs des Technikers bei Meldung des Schadens informiert worden.

Dieser Schaden eines Lochfraßes im Edelstahl an der Kante des Salzbehälters scheint so typisch und häufig zu sein, dass der Techniker sofort exakt und zielgerichtet genau diese Stelle suchte und dort auch ein winziges Loch fand! Dieser Schaden wird hervorgerufen durch minderwertige Qualität des verwendeten Stahls bzw. niedrig legierte Edelstahlqualität sowie papierdünne Kanten durch den Tiefziehprozess bei der Fertigung, eine klar vorgegebene Schwachstelle des Gerätes.

In der Bedienungsanleitung wird in keiner Weise auf diese Schwachstelle hingewiesen, noch auf die Gefahr von verbleibendem Salz an der Einfüllöffnung!