Seit 30.09.2012 werden wir mit Gas von Vattenfall beliefert.
Am 11.10.2013, also 1 Jahr später, war ein Angestellter vom Netzbetreiber bei uns und hat den Zählerstand abgelesen. Im Vattenfall Online Kunden-Konto ist der Zählerstand auch richtig eingetragen. Brennwert und Zustandszahl liegen Vattenfall vor.
Wir sind davon ausgegangen, dass wir im Oktober dann unsere Jahresabrechnung erhalten. War aber nicht so! Seit November 2013 werden seitens Vattenfall keine Abbuchungen mehr vorgenommen.
Habe mehrmals dort angerufen, aber nichts rührt sich. Es heisst dann immer, wir geben das an die entsprechende Abteilung weiter, und man könne sich nicht vorstellen, warum wir noch nicht die Jahresabrechnung erhalten hätten.
Aber das sieht wohl jemand anders und ich würde gerne mal wissen warum!
Es ärgert mich unwahrscheinlich, dass sich Vattenfall soooooooo lange Zeit läßt!
Ich habe keine Lust plötzlich eine saftige Rechnung zu bekommen, die dann schön abgebucht wird! Vattenfall läßt uns als Kunden einfach im Stich!
Bestell-/Kundennummer: 836542026609
Meine Forderung an Vattenfall:
Forderung der Gas-Jahresabrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Nach 3 Monaten habe ich nun eine Jahresabrechnung erhalten, aber auch nur, weil ich letzte Woche gekündigt habe. Ich habe mich nun beim Grundversorger angemeldet. Denke mal, dass es Kommunikationsprobleme zwischen dem Grundversorger undVattenfall gab/gibt. Von Vattenfall hat sich nie jemand telefonisch zurückgemeldet.