Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind eine kleine Familie mit zwei Kindern im Alter von 2 1/2 und 8 Jahren.
Am 13.1.2014 wurde bei uns der Strom abgestellt. Sofort haben wir den offenen Betrag am Bankschalter eingezahlt und über Bankschalter die ÜBERWEISUNG getätigt. Belege hierfür haben wir sofort an EON gefaxt, ebenfalls wurden mittlerweile 18 Telefonate mit Kundenservice geführt.
Da der zuständige, vor Ort Mitarbeiter leider bisher nicht für nötig hielt, den Strom wieder anzustellen, wurde mir hierzu geraten, mich per E-Mail an Sie zu wenden, falls dies ebenfalls erfolglos ist, wäre ein Anwaltsbesuch + das Einschalten der Öffentlichkeit der nächste Schritt.
Die Telefonnummer des zuständigen Mitarbeiters wurde mir verweigert, ebenfalls auf Verlangen des Chefs wurde mir mitgeteilt, dass dies nur auf postalischem Wege möglich ist.
Mittlerweile wurde mir beim E.ON Kundenservice versichert, dass nun zum 4. Mal die Inbetriebnahme des Stroms innerhalb zwei Tagen seitens E.ON angeleiert wurde.
Beim Anruf bei Bayernwerk wurde dann wieder gesagt, es wurde nichts weiter gegeben.
Seit vier Tagen sitzen meine Kinder und ich nun ohne Strom da, weil die Kommunikation zwischen E.ON und Bayernwerk nicht klappt?
Man bekommt viele viele Telefonnummern, aber keiner weiß, was oder wer kann helfen.
Mein nächster Schritt wäre dann morgen, sollte hierbei auch nichts herauskommen, eine Anzeige zu erstatten, denn irgendwo ist das meinen Kindern und mir gegenüber eine Verletzung unserer Menschenrechte.
Mfg Miehling
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 272006581669
Meine Forderung an E.ON:
Sofortige Inbetriebnahme des Stromes!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 2
Heute wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Mitarbeiter Morgen die inbetriebnahme des Stroms vornimmt.
Leider kam bisher nicht annähernd etwas von einer Entschuldigung, daher bleibt eine folgende Schadensersatzklage wohl nicht aus.
Nach vielen vielen hundertrn Telefonaten mit E.ON und Bayernwerk innerhalb ganz Deutschlands kam nach einigen Tagen ohne Strom eendlich jemand der ihn wieder anstellte. Meinen Stromanbieter werde ich definitiv wechseln, so verarscht wie man bei E.ON und Bayernwerk! Am Ende hatte ich 14 verschiedene Trlefonnummern von angeblich Zuständigen, jeder erzählte etwas anderes. Teilweise sind die Mitarbeiter richtig dreißt am Telefon, das man Kunde ist und kein Etwas merkt man dort nicht. Bis zum Schluss kam keine Entschuldigung, einfach nichts! Eine Klage auf Schadensersatz wird daher folgen.