Am 16.09.2013 habe ich den Zählerstand meines Gaszählers durchgegeben. Ab Oktober wurden die Abschlagszahlungen nicht mehr abgebucht.
Bei mehrmaligen Anrufen bei E.on wurde mir immer mitgeteilt, dass meine Rechnung gesperrt ist. Aber warum das so ist, konnte mir keiner sagen. Der Zählerstand wäre aber hinterlegt. Jeder Mitarbeiter versprach mir, sich bei mir zu melden.
Bis heute ist nichts passiert. Kundenveräppelung?!
Bestell-/Kundennummer: 272004112539
Meine Forderung an E.ON:
Meine Rechnung zu erhalten und dass die Abschläge eingezogen werden
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2014
Sehr geehrte Frau Pflamm,
es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Rechnung warten müssen uns sich deshalb über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Ihre Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Wir hoffen sehr, dass Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist und wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Habe die Rechnung nun erhalten. Als Verbraucher kommt man sich total verarscht vor.
Mal sehen was nächstes Jahr ist.