Das von mir am 26.08.2013 aufgegebene Packet kam nicht an.
Meine Schadensmeldung vom 26.09.2013 wurde bis zu meiner Nachfrage am 28.10.2013 scheinbar nicht bearbeitet!
Am 31.10.2013 kommt eine Antwort als hätte man nie eine Schadensmeldung erhalten.
--Erneute Sendung der Schadensmeldung. --
Am 23.11.2013 Antwort wegen fehlendem Nachweis des Geldflusses.
Als ich meine Ware am im Mai 2013 gekauft habe und die Rechnung ein paar Tage später in Bar beglichen habe konnte ich nicht ahnen das ich den Kassenzettel ein halbes Jahr später wegen der Schusseligkeit der Firma Hermes noch brauchen würde. Somit habe ich ihn naturgemäß nicht mehr.
Das Packet wurde im August versendet, der Vorgang dauert nun schon ein halbes Jahr! sollte die Firma Hermes Versand weiter vorhaben auf Zeit zu Spielen und meine Zeit zu verschwenden, werde ich, wenn das innerhalb der nächsten zwei Wochen nicht reguliert ist, einen Anwalt einschalten. -der Rechtschutz sei Dank-.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 7604208045042
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Regulierung des mir durch die Fa. Hermes entstandenen Schadens in Höhe von 154,82 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2014
Hallo Herr Bergelt,
wir bedauern, dass Ihre Schadensmeldung noch nicht abschließend bearbeitet werden konnte.
In einer E-Mail an Sie fragten wir nicht nur nach der Einkaufsrechnung, sondern auch danach, auf welcher Grundlage der Versand zustandekam.
In diesem Zusammenhang baten wir z. B. um einen screenshot, falls dem Versand eine erfolgreiche Internetauktion vorausging.
Wir boten auch andere Lösungen an, um den Wert der Sendung zum Zeitpunkt des Transportes zu ermitteln.
Bitte senden Sie die alternativ erwünschten Dokumente an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-72633" in der Betreffzeile.
Wir werden Ihre Schadensmeldung dann abschließend bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hermes hat knapp die Hälfte des tatsächlichen Wertes ersetzt. Hermes NIE WIEDER!