So wie es scheint, kommt der Bote, der meine Lieferung ausliefern soll, nicht dazu, diese auch einmal einzuladen. Seit Mittwoch Nacht ist meine Sendung in der Niederlassung. So zumindest der Status der Sendungsverfolgung.
Sinnlose Telefonate mit der Hotline haben ein wenig mehr Klarheit gebracht: die Sendung ist bereits beim Subunternehmer. Nur von dort bewegt es sich nicht weiter.
Dieser Versanddienstleister ist nicht einen Cent wert.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Die Sendung soll so schnell wie möglich an die am 17.01. benannte Adresse ausgeliefert werden. Es ist eine Frechheit, wie mit den Waren der Kunden umgegangen wird.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2014
Hallo ReclaBoxler 3555373,
wir bedauern, dass Sie auf Ihre Sendung warten und möchten uns bei Ihnen entschuldigen.
Um eine schnellstmögliche Veranlassung zu treffen, benötigen wir die Sendungsnummer.
Bitte senden Sie diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 72643" im Betreff.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenseervice
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Hermes hat sich dieser Sache angenommen!