Hallo und guten Tag,
ich habe eine Wolf Gastherme GG-2E-24 Raumluftunabhängig, Baujahr 2000. Wartung wurde regelmäßig gemacht. Seit 2 Jahren habe ich immer wieder Fehlercode 04 (keine Flammenbildung).
Zwei Fachfirmen und der Wolf-Kundendienst waren schon auf Fehlersuche.
Elektroden und Lüfter wurden getauscht - 300 Euro Kosten, aber keine Besserung. Gaszufuhr, Flammensignal, alles wurde geprüft und für gut befunden. Brenner wurde zuletzt vom Wolf-Kundendienst auseinandergenommen und zum x-ten mal gereinigt - Kosten 300 Euro, aber keine Besserung.
Der Fehler tritt unregelmäßig auf. Mal einmal am Tag, mal alle halbe Stunde, auch gerne mal alle 5 Minuten. Es gibt keine reproduzierbare Ursache.
Der Wolf Kundendienst sagte als letzte Konsequenz: Regelungsplatine tauschen, aber eine Garantie, dass es dann funktioniert, gibt es nicht. Die Platine würde wieder 300 Euro plus Einbau kosten.
Meine Forderung an Wolf:
Tipp, Nachbesserung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2014
Sehr geehrte Frau Scholz,
wir bieten Ihnen gerne an, nochmals mit unserem Werkskundendienst tätig zu werden. Bezahlt werden muss anschließend nur der Serviceeinsatz, welcher zur Behebung des Fehlers geführt hat. Unser Werkskundendienst wird sich zur Terminabsprache nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns auch direkt kontaktieren unter "service@wolf-heiztechnik.de"
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Das Problem wurde gelöst. Die Fa. Wolf hat vorbildlich reagiert. Vielen herzlichen Dank