Ich habe am 07.11.2013 einen Auftrag zur Stromversorgung bei Stromio getätigt, Kündigung überlasse ich dem neuen Anbieter (laut Stromio das Standardverfahren), Lieferbeginn zum nächstmöglichen Termin. Der Auftragseingang wurde am 08.11.2013 von Stromio schriftlich bestätigt. Die Vertragsbestätigung kommt mit Datum 09.11.2013 u. a. mit folgendem Text. "Sobald uns der verbindliche Lieferbeginn von Ihrem Netzbetreiber bestätigt wurde, teilen wir Ihnen diesen in einer gesonderten Lieferbestätigung mit. Aufgrund der gesetzlichen Fristen beim Anbieterwechsel kann dies unter Umständen erst wenige Tage vor Beginn der Stromlieferung der Fall sein. " Es kommt Wochenlang keine neue Nachricht. Ich mache mir keine Sorgen, Stromio schrieb ja ". wenige Tage vor Beginn der Stromlieferung. "! Am 30.12.2013 (1 Tag vor nächstmöglichem Zeitpunkt = 01.01.2014) kommt wieder Post. Heureka, es ist geschafft! Doch weit gefehlt, es kommt die Mitteilung, dass der Netzbetreiber "die Anmeldung zu Ihrem gewünschten Termin 07.12.2013 nicht ermöglicht".

Der Netzbetreiber soll also Schuld sein! Nach Rücksprache mit dem Netzbetreiber, liegt der Grund in der fehlenden Kündigung des Vorversorgers? Jetzt telefoniere ich mit der Stromio Hotline, was nach mehreren Versuchen endlich gelingt. Dort wird mir mitgeteilt, dass der Vorversorger die 1. Kündigung von Stromio zum 07.12.2013 (Termin von Stromio willkürlich gewählt) abgelehnt hatte. Ist mir klar, der Vertrag läuft bis 31.12.2013 wenn rechtzeitig gekündigt wird. Daher auch keine Kündigung des Vorversorgers beim Netzbetreiber! Erst die 2. Kündigung von Stromio wird vom Vorversorger akzeptiert. Inzwischen hatte Stromio aber die 6-wöchige Kündigungsfrist verbummelt und der nächste mögliche Termin ist der 01.01.2015, also 1 Jahr später.

Warum kündigt Stromio mit einem willkürlichen Termin 07.12.2013 (= 4 Wochen nach Auftrag) und nicht "zum nächstmögliche Zeitpunkt" wie beantragt? Im Computerzeitalter sollte es doch ken Problem mehr sein? Die Dame von der Hotline meinte, Stromio könne die Kündigungsfrist des Kunden beim Vorversorger ja nicht kennen. Warum fragen sie dann in den Antragsformularen nicht danach bzw. warum gibt es kein Eingabefeld? Ich habe jede Seite des Antrags ausgedruckt, da gibt es kein Feld!

Kaum angerufen schon kommt postwendend die Lieferbestätigung von Stromio und die Kündigungsbestätigung vom Vorversorger, nur eben ein Jahr später als ursprünglich möglich.