Hallo,

habe ich einen Paket mit beschädigten Plattenspieler gekriegt, wie folgt:

1. Sendungsinhalt: DENON DP-47 F High End
Plattenspieler / Turntable, laut
2. eBay auktion Nr. 121237182505.

3. Art der Beschädigung: Die Acrylhaube wurde an dem rechten Scharnier
beschädigt.
4. Außenverpackung: Nicht beschädigt, solide wellpapp
Doppeltfaltkartons.
5. Innen: Luftpolsterfolien, Luftkissen, Styroporrahmen, 3 M Klebeband, ordentlich gesichert.

Obwohl die Sendung bis 500 € versichert wurde die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH meine Reklamation, wie folgt, abgelehnt hat (unten original Hermes Antwort) :

Von: kundenservice-paket@hermes-europe.de [mailto: kundenservice-paket@hermes-europe.de]
Gesendet: Freitag, 17. Januar 2014 10:16
An: mikolajetz@kabelmail.de
Betreff: Hermes Re: AW: Hermes Re: Ihre Anfrage zu Reklamationen/Schaden/Verlust Ihre Hermes Vorgangsnummer: 9832945

Sehr geehrter Herr Mikolajetz,

wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten.

Leider ist es uns anhand der von Ihnen gemachten Angaben nicht möglich,

eine Haftung für die Beschädigung Ihrer Sendung zu übernehmen.

Eine bei der Zustellung zusammen mit dem Kundenbetreuer erstellte und

gegengezeichnete Schadenmeldung wurde nicht eingesendet. Auch ist hier

weder eine Beschädigung der Außenverpackung registriert, noch bei der

Zustellung angezeigt worden, so dass wir alleine hieraus resultierend von

einem ordnungsgemäßen Transportverlauf ausgehen dürfen.

Für die Verwendung einer unzureichenden Umverpackung (Innenverpackung)

können wir leider keine Haftung übernehmen. Hier verweisen wir u. a.

ausdrücklich auf unsere AGB und die entsprechenden Verweise auf die

Verpackungsbedingungen, nach denen die Sendung entsprechend ihres

Inhaltes sowie der Art und Dauer der Beförderung geschützt und verpackt

sein muss.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in diesem Fall nicht anders

entscheiden konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Iris Voigt

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

(Ende des original Hermes Textes)