Sehr geehrte Damen und Herren,
kaum zu glauben aber wohl Alltag bei der Deutschen Post -> Einschreiben gehen im Paketzentrum verloren. In meinem Fall in Düsseldorf.
Nun ja, dafür dass ich für einen Brief als Einschreiben versende zahlte ich 3,05 Euro. Für den Verlust meiner Sendung erhielt ich gem. AGB 23,05 Euro erstattet.
Dies ist m. M. lediglich als Hohn und Spott gegenüber den Kunden zu verstehen.
Ich hatte einen wertvollen Sammelgegenstand versendet und ging davon aus, dass bei einen Einschreiben nicht viel passieren könnte.
Naja, dies war leider eine Fehleinschätzung.
Ich frage mich einfach, wie es sein kann, dass ich 1,80 Euro (?) zusätzlich zahle, dafür dass ein Brief als Einschreiben versendet wird und ich im Anschluss bei Verlust einen Anspruch auf 20,00 Euro habe. Dies steht m. E. in keinem Verhältnis.
Bestell-/Kundennummer: RG677339692DE
Meine Forderung an Deutsche Post:
50,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2014
Hallo Herr Julian Ma.,
natürlich verstehen wir, dass Sie sich ärgern. Keine Sendung, egal ob ein normaler Brief ein Einschreiben oder ein Paket, sollte bei uns verloren gehen. Dass dies in Ihrem Fall besonders schmerzlich war, tut uns sehr leid.
Allerdings können Sie sich für den seltenen „Fall eines Falles“ absichern: Unsere umfangreiche Produktpalette bietet für fast jeden Sendungsinhalt die richtige Versandart. Ein DHL Paket ist z. B. bist zu einem Wert von 500,00 EUR versichert. So erhalten Sie für Ihren verloren gegangenen oder beschädigten „Schatz“ – sofern er sicher verpackt war – zuverlässig Ersatz.
Informieren Sie sich einfach auf www.deutschepost.de und www.dhl.de oder melden Sie sich bei uns - wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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Bislang keine Reaktion seitens der Deutschen Post.