Am Mittwoch vormittag, 15.01.2014, habe ich ein Paket (Rücksendung an Amazon) bei meiner lokalen Hermes Annahmestelle abgegeben.
Von dort ist es auch am gleichen Tag von Hermes abgeholt und nach Mainz transportiert worden. Der letzte Eintrag in der Sendungsverfolgung lautet: 15.01.2014, 21.26 Uhr, Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. Bis heute, 20.01.2014, hat sich dieser Status nicht verändert.
Auf meine Anfrage über Online-Kontaktformular von Hermes am 18.01.2014 habe ich bis jetzt keinerlei Rückmeldung von Hermes erhalten, obwohl nach Absendung des Kontaktformulars der Hinweis kam, dass ich umgehend seitens Hermes eine Bestätigungsmail erhalten sollte.
Bestell-/Kundennummer: 01015147832727
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung des Paketes an den Empfänger
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2014
Hallo Herr Belke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre E-Mail Nachricht vom 18. Januar haben wir erhalten. Möglicherweise ist die automatische Eingangsbestätigung von Ihrem E-Mail Provider fälschlicherweise als Spam behandelt worden?
Ihre Sendung wird in der Tat wie eine Retoure behandelt. Nähere Informationen finden Sie auf unserem Blog unter:
https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/
Manchmal findet man den Wald vor lauter Bäumen nicht aber man weiß sofort wo man sich irgendwie Beschweren kann. und dann Unrealistische Forderungen Stellen Respekt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst