Sehr geehrte Damen und Herren,
die Beschwerden zu Wolf Gasthermen habe ich mit Interesse gelesen.
Hier meine Probleme zu Therme CGW 24/140 mit integriertem Schichtenspeicher Baujahr 2009:
1. Winter 2012 Totalausfall aufgrund defekten Gebläses. Austausch des Gebläses mit Kosten von etwa 350,-- EUR.
2. November 2013 Druckverluste aufgrund defekten Ausgleichgefäßes. Austausch des Ausgleichgefäßes; Kosten stehen noch nicht fest.
3. Nachdem der Druck jetzt stabil ist hat sich der Fehler wie Beschwerde 72272 des Herrn Özkan eingestellt.
Das Gerät geht aufgrund der Vorrangschaltung für die Warmwasserbereitung bei Unterschreiten des Wertes der voreingestellten Warmwassertemperatur in die Warmwassererwärmung und hängt sich darin auf. Brennerkesseltemperatur geht auf 75 °, ohne daß eine Warmwassererwärmung stattfindet bzw. der Heizbetrieb wieder aufgenommen wird.
Um überhaupt wieder in den Heizbetrieb zu gelangen muß ich die Warmwassertemperatur auf einen Wert unter dem Ist-Wert bzw. auf den niedrigsten Wert einstellen.
Mal sehen, was der Installateur hierzu sagt.
Derzeit also kein warmes Wasser und der dritte teure Defekt bei einer nicht einmal 5 Jahre alten Therme!
Meine Forderung an Wolf:
Stellungnahme der Fa. Wolf auch zu evtl. Kulanzregulierung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
zur Klärung und Ursachenfindung kann sich Ihr Installateur jederzeit an unseren Werkskundendienst wenden. Sämtliche Abwicklung des Sachverhalts muss über Ihren Installateur erfolgen, da wir als Hersteller ausschließlich mit eingetragenen Fachfirmen und Fachhändlern im Geschäftskontakt stehen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Die Beschwerde wird auch nicht gelöst werden, da die Fa. Wolf sich - wie aus der Antwort ersichtlich - hiervon nichts annimmt.
Die Antwort von Wolf geht auf die Problematik nicht ein.
Die Therme funktioniert wieder:
Defekt war der Temperaturfühler des Speichers.
Der Wärmetauscher dürfte allerdings nach Auskunft der Installationsfirma demnächst auch dran sein.
Ich würde mich nach den gemachten Erfahrungen nicht nehr für ein Wolf-Gerät entscheiden.