Paket nach zwei Wochen immer noch nicht da!

Hamburg

Nachdem ich stutzig wurde, dass mein Paket nach zwei Wochen immer noch nicht da ist, musste ich feststellen, dass angeblich bereits dreimal probiert wurde dieses zuzustellen und es jetzt in der Niederlassung Köln ist.

Während der angegebenen Zeiten waren jedoch Leute da, die dieses hätten entgegennehmen können d. h. es wurde nicht geklingelt und es gab auch keine Benachrichtigung über einen Paketzettel o. ä.

Ich würde gerne endlich das Paket empfangen und fordere baldige Zustellung!

Bestell-/Kundennummer: 01006112851126

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Zustellung des Pakets bis zum 24.01.2014

Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2014
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

21.01.2014 | 07:40 Uhr

Hallo ReclaBoxler 7305473,

die Zustellversuche werden wir über die zuständige Niederlassung überprüfen lassen.

Uns tut es sehr leid, dass Sie bisher vergeblich auf die Sendung gewartet haben.

Die Niederlassung hat uns heute Morgen zugesichert, dass die Sendung heute an Ihrer Anschrift zugestellt wird.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst