Und wieder wird ein Paket hier in Portugal nicht zugestellt. Wieder heisst es: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. "
Eine absolute Frechheit! Ich vermeide nun schon Pakete mit Hermes schicken zu lassen, aber leider kann ich das nicht ganz umgehen. Sind Ihnen die ganzen unzufriedenen Kunden seit dem Wechsel zu Mondial eigentlich egal?
Ich bitte um sofortige Zustellung des Paketes. Man zahlt vorab für einen Service, der entweder nicht durchgeführt wird oder nur per ständiger Kontrolle funktioniert. Ich bin wirklich stinksauer!
Diesen obigen Text habe ich bereits gestern mittag an die altbekannte eMailadresse namens KUNDENSERVICE geschickt, aber bisher keine Antwort. Darum nun hier wieder.
Nochmal, wir haben einen Betrieb und erhalten und versenden laufend Pakete. Wir befinden nicht in der Pampa!
Bestell-/Kundennummer: Sendung 01009161831484
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Kann ich büdde mein Paket haben?
Antwort auf die Beschwerde vom 22.01.2014
Hallo Frau Klug,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Wir haben Ihnen gestern, 21.1.14 um 17:38 Uhr auf Ihre E-Mail geantwortet und mitgeteilt, dass wir die uns bekannten Daten nochmals an die Kollegen in Portugal weitergeleitet haben mit der Bitte die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Den weiteren Sendungsverlauf behalten wir unter Beobachtung.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Hallo Hermes Kundendienst,
das ist toll, wenn sie den Sendungsverlauf beobachten. Nur passiert da nichts. Wie auch in Sachen realer Auslieferung nichts passiert ist.
Ich bin sehr froh, dass in dem Paket keine verderbliche Ware ist, es ist jetzt satte 15 Tage on Tour.
Das Thema mit dem neuen Auslieferer ist seit Monaten ein großes Thema, aber es wird nichts geändert. Ich kenne momentan keine nette Steigerung von stinksauer.
Beste Grüsse
Eine Kundin, die für den Murks vorab zahlen muss
Nein, nicht gelöst und der nächste Fall ist auch schon online.
Das Paket ist auf dem Weg zurück nach Deutschland! Und jetzt?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst