Mein Paket wurde am Donnerstag, 02.01.2014, an Hermes übergeben. Seit dem 04.01. liegt mein Paket in Hagen. Als ich am 14.01. eine Nachricht an Hermes schickte, bekam ich schnell eine Antwort und wir einigten uns auf den 21.01. als Liefertermin. Wobei ich es schon unverschämt finde, dass ich mich bei Hermes wegen der Zustellung melden muss. Nun ja, jetzt haben wir nach 20 Uhr und es werden keine Pakete mehr zugestellt. In der Sendungsverfolgung steht immernoch, dass mein Paket in Hagen aufbewahrt wird.
Eine so lange Lieferzeit finde ich unangemessen, vorallem wurde sich nicht an die Abmachung gehalten.
Nie wieder Hermes!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID; 01001114440057
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung, Entschuldigung und Qualitätsverbesserung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2014
hallo Frau Stephan,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung schnellstmöglich bei Ihnen zuzustellen.
Für weitere Fragen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 72815 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Paket kam endlich nach 20 Tagen an.