Auch ich bin Opfer der Machenschaften der Firma prioenergie/ExtraEnergie geworden.
Im November 2012 zu prioenergie gewechselt, zu einem Strompreis von 23,26 Cent/kWh und Grundpreis von 6,05 €/Monat, worin die Umlagen für 2013 laut Vertrag bereits enthalten sind.
Mitte Dezember 2013 die Jahresabrechnung erhalten, welche natürlich falsch war. Die Umlagen für 2013, die wie zuvor geschrieben schon Bestandteil des kWh-Preises waren, wurden ganz dreist noch mal draufgerechnet. Rechnung somit um 118,19 € zu hoch.
Durch die Jahresabrechnung erfuhr ich dann auch nebenbei, das sich mein kWh-Preis auf stolze 29,55 Cent erhöht.
Sofort habe ich eine Sonderkündigung per Einschreiben an ExtraEnergie geschickt.
Darauf erhielt ich eine E-Mail, dass die Kündigung nicht fristgerecht sei und mein Vertrag erst zu November 2014 kündbar ist. Weiterhin hätte ich angeblich im September eine Info per E-Mail erhalten, welche auf die Preiserhöhung hingewiesen hat.
Abgesehen davon, das laut Urteil vom OLG Hamm, diese Mitteilung sowieso nicht gültig gewesen wäre, habe ich diese E-Mail auch nie erhalten.
Nach diversem E-Mail-Verkehr, in denen ich auf meine Sonderkündigung bestand und darauf nur unhöfliche Abfertigung durch prioenergie mit Textgeneratoren erstellte E-Mails erhielt, habe ich jetzt einen Rechtsanwalt beauftragt.
Bestell-/Kundennummer: 01139070
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Bestätigung der Sonderkündigung und unverzügliche Korrektur der Jahresabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir möchten Ihnen gern schnell und ohne Umschweife helfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ via reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer sowie den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an. Einer unserer Experten wird Ihren Fall prüfen. Sie erhalten danach umgehend Rückmeldung von uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
An dieser Stelle noch mal meine Einstellung zu ExtraEnergie.
Ich bin seit 3 Jahren bei dem Unternehen und habe im November zum
28.02.2014 gekündigt. (Wurde auch bestätigt, etwas anderes hätte ich sowieso nicht akzeptiert).
Die Jahresabrechnungen musste ich jedesmal reklamieren, zuletzt mit
Hilfe von Der Schlichtungsstelle in Berlin. Hat auch geklappt, die
Rechnung wurde neu erstellt (anstatt € 560,00 Nachzahlung, € 4,91
Guthaben!).
Der 2. Punkt waren die Abschläge. Im Vertrag steht 11+Jahresrechnung
und die wollen 12+Jahresrechnung. Auch die Schlichtungsstelle hat meinen Vertrag bestätigt 11+Jahresrechnung. Und nun geht es schon seit dem Sommer 2013, dass die eine Forderung für den 12. Abschlag, auch über dem Adlatus eg factory, anmahnen/androhen.
Ich lehne das immer per Einspruch ab und fordere ExtraEnergie mit dem Adlatus eg Factory auf, nun mal endlich das gerichtlich Mahnverfahren einzuleiten.
Aber nichts passiert, ausser Standardantworten. ich hätte wohl übersehen die fällige Zahlung zu überweisen.
Meiner Meinung nach, werden die Antworten nur von kompetenzlosen Sachbearbeitern aufgegeben, nach Vorlage. Die da etwas zu sagen haben, wissen schon was geht und was nicht geht. Aber wenn nur ein Teil der Kunden ohne Prüfung zahlt, haben die schon mal was in Kasse.
Also: Den Vertrag genau durchlesen und dann handeln mit Einsprüchen und nicht erschrecken, wenn ein Schreiben vom Inkassobüro kommt.
So ihr leser von ExtraEnergie und eg facrory, vielleicht klappt es ja jetzt mit dem gerichtlichen Mahnverfahren. Ich würde mich darauf freuen und viele Leser hier sicherlich auch. Meine vertragsnummer lautet: 00329492
Rainer Lehmann
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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