Es ist doch nicht zu fassen. Jetzt ist mir doch zum zweiten Mal, das selbe innerhalb von zwei Monaten das gleiche passiert.
Man hat mein Fotobuch wieder an jemanden anderes ausgegeben. Wie kann es sein, das so schlampig gearbeitet wird? und wieder die Angst, was macht der andere jetzt mit meinen Fotos? Man hört ja soviel. darum verstehe ich nicht, wie das zweimal hintereinander passieren kann.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag Nr. 555188-058105
Meine Forderung an dm-drogerie markt:
100% Fotobucherlass
Antwort auf die Beschwerde vom 22.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
den von Ihnen geschilderten Vorfall bedauern wir sehr. Gerne werden wir uns mit den KollegInnen in Ihrem dm-Markt in Verbindung setzen und würden uns freuen, wenn wir direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen könnten. Dann haben wir die Möglichkeit, Ihrem Anliegen gezielt nachzugehen. Bitte setzen Sie sich daher direkt mit uns in Verbindung und geben Sie den genauen dm-Markt hierbei an. Sie erreichen uns telefonisch unter: 0800 / 3 65 86 33, Montag bis Samstag 8:00 bis 20:00 Uhr oder per E-Mail: ServiceCenter@dm.de
Ihr dm-ServiceCenter
kommentare und trackbacks 5
Man schrieb mir, ich solle mich selber darum kümmern, indem ich das mit der Fiale besprechen soll.
Leider ist in diesem Geschäft kein kompetenter Ansprechpartner, wie ich schon beim ersten Fall feststellen musste.
Da kann man sehen, wie man mit Kunden umgeht.
Wie kann es zweimal passieren, das persönliche Fotoalben falsch ausgegeben werden? UNFASSBAR!
Haben sich danach nicht mehr gemeldet.
Haben sich danach immer noch nicht gemeldet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst