Ich habe seit 01.02.2013 einen Vertrag mit Stromio (Grünwelt Energie), Tarif grünstrom 12 mit 6 Wochen Kündigungsfrist.
Im Dezember 2013 erhielten wir eine Mitteilung (Preisinformation 13.12.2013), in der Stromio eine Erhöhung des Arbeitspreises und des Grundpreises zum 01.02.2014 angekündigt. Bzgl. Sonderkündigungsrecht heißt es in der Preisinformation wörtlich "Aufgrund der Preisanpassung zum 01.02.2014 haben Sie die Möglichkeit, den bestehenden Stromliefervertrag ohne Einhaltung einer Frist auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung zu kündigen.
Daraufhin habe ich am 20.01.14 den bestehenden Stromliefervertrag mit Verweis auf unser Sonderkündigungsrecht per E-Mail und Fax (mit Sendebestätigung) schriftlich gekündigt und um eine entsprechende Kündigungsbestätigung gebeten.
Eine Bestätigung erhielte ich nicht. Statt dessen teilte mir mein neuer Stromlieferant mit, dass er leider von Stromio informiert wurde, dass wir noch bis zum 31.01.2015 an unseren derzeitigen Vertrag gebunden seien und es aus diesem Grund leider nicht möglich wäre, unseren Auftrag zur Belieferung anzunehmen. Stromio hat sich heute (24.1.2014) mit einer Kündigungsbestätigung aufgrund der Anfrage des neuen Lieferanten erneut zum 31.1.2015 gemeldet!
Daraufhin habe ich meine Kündigung heute, am 24.1.2014 nochmals per E-Mail und Fax gegenüber Stromio erneuert. Auch hierzu liegt mir keine Rückmeldung der Stromio GmbH vor!
Bestell-/Kundennummer: 11513445
Meine Forderung an Stromio:
Annahme unserer Kündigung und Entlassung aus dem Vertrag zum 01.02.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 4
Lieber ReclaBoxler-7493981,
vielen Dank für Ihre hilfreiche Antwort. Der neue Anbieter hatte mir bereits den Wechsel zum 6. Februar bestätigt, was für mich so in Ordnung gewesen wäre. Als der neue Anbieter mir schrieb, dass ich laut Stromio noch bis zum 31.1.2015 an den Vertrag gebunden bin, habe ich genau das getan, was Sie empfehlen: ich habe geantwortet, dass ich fristgerecht von meiner Sonderkündigung Gebrauch gemacht habe und eine Kopie dergleichen geschickt. Leider erhielt ich darauf keine Antwort.
Mittlerweile habe ich Stromio zusätzlich per Einschreiben mit Rückschein und auch mit Einwurfsbestätigung (Einwurf-Einschreiben) meine Kündigung geschickt (da es sich um einen Postfach handelt).
Ein Termin mit einem Anwalt wird heute noch vereinbart. Der Zählerstand wird ab dem 31.1.2014 täglich notiert.
Mit freundlichen Grüßen
Caterina Lazzarini
Hallo ReclaBoxler-7493981,
vielen Dank noch mal für Ihre Rückmeldung, ich habe gestern meine Kündigung auch an die Kaarstrasse geschickt (Einschreiben mit Rückschein).
Den Termin mit dem Anwalt werde ich trotzdem wahrnehmen. Zum Glück kostet mir das durch meine Rechtsschutzversicherung nichts.
Ansonsten werde ich jetzt geduldig auf die Kündigungsbestätigung warten.
Leider hat sich Stromio noch nicht bei mir mit einer schriftlichen Kündigungsbestätigung gemeldet.
Kündigungsbestätigung zum 11.2. erhalten.