Sehr geehrte Damen und Herren,
nun schreibe ich hier fast wöchentlich eine Beschwerde. Ihre Fehlleistungen werden immer größer.
Ich habe aber bis heute kein Paket erhalten. Meine Paket wird im Pakettracking von Hermes seit dem 16.01.2014 unverändert mit "Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt" aufgeführt.
Bei meiner Nachfrage beim Händler erhielt ich die Auskunft, dass das Paket ordnungsgemäß an Hermes übergeben wurde. Wo ist es geblieben?
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 74016131400638
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Vierte Beschwerde in sechs Wochen. Ich würde mich über eine Entschädigung freuen. Selbstverständliche wünsche ich die zügige Zustellung des Pakets.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2014
Guten Abend Reclaboxler- 2297463,
da uns tatsächlich nur die Daten der Sendung vorliegen, ist es uns nicht möglich Ihnen etwas zuzustellen, dass wir noch nicht haben.
Sobald die Sendung bei uns eintrifft, wird sie an Sie zugestellt werden.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
ich möchte Ihnen eine warmen Rat geben: Meiden Sie unbedingt Hermes.
Pakete mit Hermes befördern zu lassen ist ungefähr das Gleiche, als würde man eine Flaschenpost in einen Fluß werfen und auf eine Zielankunft warten.
Ich schreibe das nicht zum Spaß. Lesen Sie mal andere (und auch meine) Beschwerden und Kommentare.
Übrigens mag es ja sein, dass Hermes "noch kein Paket, aber schon die Daten bekommen hat" - das ändert nichts am Hermes-Wahnsinnn.
Sagen Sie später nicht, ich hätte Sie nicht gewarnt.
MfG