24.01.2014 | 21:33 Uhr | 166 Views
Meine Frau und ich haben im November 2013 das Angebot von Simyo abgeschlossen das wie folgt lautete:
"All-Net Flat (Flat Festnetz, Flat alle Handy-Netze und Flat Internet 500 MB Highspeed). + 1. Monat gratis + SMS Flat gratis
bei Abschluss bis zum 01.12.2013"
In den Rechnungen tauchen jetzt aber Kosten für den SMS-Versand auf. Hat einer ebensolche Erfahrungen gemacht?
Bestell-/Kundennummer: Rg-Nr. 177216175, 172837585,177221058
Meine Forderung an simyo:
SMS-Kosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 147 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nur mal so eine kleine Frage: Wurde tatsächlich normale SMS berechnet? Waren es eventuell Premium SMS? Diese sind nämlich nicht über eine SMS Flat abgedeckt.
Genauso wie bei Telefonie Flats auch Service Nummern nicht dabei sind
Es waren ganz normale SMS an Bekannte. Premium-SMS wäre ja sicherlich erkennbar.
Na, dann ist das definitiv nicht korrekt. Habe das Gefühl, Simyo ist hier nur sporadisch vertreten; ), würde sämtlich Kanäle ausschöpfen (Facebook, Twitter) und nicht lockerlassen
Ich habe Simyo angeschrieben. Warte erst einmal die schriftliche Reaktion ab. Werde dann weiter berichten
Der Slogan "Weil einfach einfach einfach ist" trifft mittlerweile nicht mehr zu.
Ich bin schon seit einigen Jahren mit einem Prepaid-Tarif Kunde bei Simyo. Früher traf die o. g. Aussage einmal zu, heute nicht mehr. Auf der Homepage von Simyo werden verschiedene Angebote zu verschiedenen Produkte gemacht. Bei mir war es so, dass im Herbst vorigen Jahres von Simyo das Samsung S4 mini in Verbindung mit der All-Net Flat (ohne SMS) angeboten wurde. Gleichzeit wurde die All-Net Flat auf der Homepage beworben, dass bei einem Abschluss bis zum 01.12.2013 die SMS-Flat mit beinhaltet ist. Ich habe darauf hin einen Vertrag abgeschlossen. Jetzt heißt es aber von seiten der Firma Simyo, ich hätte ja ein subventioniertes Telefon erhalte, da gelte ein anderer Tarif, die "normale" All-Net Flat. So was nenne ich Bauernfängerei.
Was sich einfach anhört muss nicht immer gut sein.