Seit 01.01.2013 sind wir Kunde bei Stromio und erhielten im November 2013 eine Kundeninformation in dem eine Preiserhöhung zum 01.01.2014 angekündigt wurde. In diesen Schreiben stand im Kleingedruckten folgende Aussagen.
Ihr Arbeitspreis erhöht sich damit zum 01.01.2014 insgesamt um 1,04958 Cent pro Kilowattstunde brutto.
Trotzdem ist es uns gelungen, Ihnen ab dem 01.01.2014 weiterhin attraktive Konditionen zu bieten. Ihr Arbeitspreis beträgt dann 0,3134 Euro pro Kilowattstunde
Diese beiden Aussagen widersprechen sich aber deutlich. Zum Zeitpunkt der Information betrug unser Arbeitspreis im Tarif "Grünwelt 12" aktuell 0,2323 Euro pro kWh. So hätte sich mit der angekündigten Erhöhung von 1,04958 Cent pro kWh ein Arbeitspreis von 0,2473 Euro pro kWh ergeben müssen, und nicht 0,3134.
Wenn ich zur Zeit im Internet den Tarif Grünwelt 12 wähle, bekomme ich als Neukunde einen Preis von 25,03 ct/kWh angeboten. Weshalb bekommen die Bestandskunden nicht auch diesen Preis.
Bestell-/Kundennummer: 121971939
Meine Forderung an Stromio:
Anpassung des Arbeitspreises auf den Preis für Neukunden
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Die Beschwerde wurde am 30.01.2014 zu meiner Zufriedenheit gelöst