Am 04.12.2013 habe ich Ersatzteile für meinen Haas & Sohn Kaminofen bestellt. Lieferzeit zwischen 3-5 Wochen. "Sie haben Glück, dass Sie einen Haas & Sohn Kamin haben, da sind die Ersatzteile schnell verfügbar" so das Originalzitat.
Also habe ich mal brav abgewartet. Bezahlt habe ich über PayPal. Die Konfliktmöglichkeit läuft nach 6 Wochen ab. Böse ist der, der Böses hierbei denkt.
PayPal nimmt den Konflikt also nicht mehr an. Mehrmals habe ich angerufen. Erst bekam ich die Antwort "Warum ist die Ware denn noch nicht raus? ", dann "Die ist bei DHL kaputt gegangen", dann "Die schicke ich gleich morgennochmalraus". Das war Anfang Januar.
Seitdem warte ich auf meine Lieferung. Telefonisch fast nie erreichbar und wenn, dann nur Vertröstungen. Auf meine Rückerstattungsmail wurde nicht geantwortet. Schon recht professionell gemacht die Homepage. Ich werde am Montag 27.1.2014 eine Anzeige wegen Internetbetrugs bei der Polizei erstatten.
Da ich hier viele "Leidensgenossen" getroffen habe gehe ich davon aus, dass es sich hier um professionellen Betrug handelt. Eine (leider zu späte) Firmenauskunft sagt alles über diese 1-Mann-Firma!
Bestell-/Kundennummer: 303399
Meine Forderung an EWB Ofenersatzteile:
Rückerstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
PayPal übernimmt den Käuferschutz nun doch auf Kulanz. Nach einer unvollständigen Lieferung aber mit komletten Lieferschein- übrigens nach 54 Tagen! (nur die Steine, keine Kaminscheibe) habe ich den Auftrag storniert, habe Strafanzeige wegen Betruges bei der Polizei erstattet und letztendlich bei einem Haas&Sohn Vertragshändler die Ersatzteile bestellt: 4 Tage Lieferzeit und mehr als 200 € billiger!
Ich kann nur empfehlen: HÄNDE WEG von dieser Firma, auch wenn der Rechnungsbetrag über PayPal zurückerstattet wurde.