Nach etwas auf drei Jahren hat unsere Waschmaschine der Marke Bauknecht einen Lagerschaden und sie Schleudert nicht mehr richtig.
Diese Fehlerursache hängt wahrscheinlich zusammen. Da wir eine 2+2 Jahre Garantie haben und die Unterlagen auch vorliegen ist dieses ein Garantiefall für mich.
Unsere Waschmaschine läuft in einem Mutter, Vater Kind Haushalt und hat eine Normale und keine hohe Beanspruchung.
Bestell-/Kundennummer: 18738984
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Ich werwarte eine Terminvereinbarung mit Ihrem Kundendienst um den Schädern beheben zu lassen in der Garantiezeit.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
wir nehmen Bezug auf Ihre Reklamation.
Den an Ihrem Waschvollautomaten aufgetretenen Defekt bedauern wir sehr. Wenn auf das Gerät eine verlängerte Herstellergarantie besteht, wird eine Reparatur des Gerätes kostenfrei, durch unseren Kundendienst durchgeführt. Bitte wenden Sie sich zur Terminierung eines Reparaturauftrages unter 0711-88 88 900 an unsere Auftragsannahme.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
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Schnelle Reaktion und Zeitnahe Terminvergabe. Vielen Dank!