Am Freitag (24.1.2014) wurde laut Versandhistorie im Internet bei mir ein Päckchen abgegeben, das ich aber nicht erhalten habe.
Ich vermute, dass es bei Nachbarn abgegeben wurde, habe aber keine Benachrichtigung erhalten, bei welchen Nachbarn es sein könnte, obwohl Hermes sich in seinen AGB zur Ausstellung einer solchen Benachrichtigung verpflichtet.
Meine unmittelbaren Nachbarn jedenfalls haben kein Päckchen für mich entgegengenommen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 010221 12983 0060
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich möchte wissen, wo mein Päckchen ist!
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2014
Lieber ReclaBoxler-1236673,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bedauerlicherweise ist die angegebene Sendungsnummer falsch. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 73040" und teilen Sie uns die richtige Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 1
Leider ist das Päckchen verloren gegangen. Hermes hat aber zumindest den Sachwert erstattet.