und auch 2014 erneute Probleme mit der Wolf Brennwerttherme CGB-35!
Das ist nicht mehr akzeptabel!
Wir lassen jedes Jahr unseren Brenner/Therme von einer Fachwerkstatt warten und wir haben nun im 3. Jahr in Folge einen Ausfall der Anlage. Und was soll ich sagen, es findet immer am Wochenende statt wenn es das erste Mal im Jahr richtig kalt wird. Nun war es ein Fühler im Brenner, der kaputt war und damit die Elektronik durcheinander gebracht hat. Dies hatte zur Folge, dass wir den Brenner nie mehr starten konnten.
Die letzte Wartung ist keine 12 Monate her und da wurde auch das große Paket gemacht. Gerne stelle ich der Firma Wolf meine Unterlagen zur Verfügung um den Fall mit unserem Pflegefall zu beweisen! Es sind inzwischen knapp 1000 Euro, die dazu bei uns aufgelaufen sind, nur um die Notdienste zu bezahlen!
Erneut mussten wir den Notdienst einschalten und ich werde dies nicht mehr akzeptieren. Ich werde nächste Woche die Firma Wolf dazu kontaktieren, um eine ggf. eine Wandlung des Vertrages für das Gerät zu erwirken.
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme der Notdienstkosten durch Fa. Wolf
Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2014
Sehr geehrter Herr Feldmann,
bitte lassen Sie uns die Unterlagen, wie die Reparaturrechnungen, direkt zukommen unter: service@wolf-heiztechnik.de
Nach Erhalt der Unterlagen werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Sehr schnelle und kompetente Beratung und konstruktive Beschwerdeloesung. Vielen Dank auch an die Platform!