Die beworbene Geld zurück Garantie besagt, dass man für bis zu drei Packungen (verschiedene Sorten) des Produktes Zott Bayerntaler "Das Original" sein Geld zurück erhält.
Dies hält die Firma Zott jedoch nicht ein, daher eröffne ich diesen Konflikt.
Kassenzettel und die Packungen sind noch vorhanden, wurden der Firma bereits inklusive meiner Bankverbindung zugesandt, doch man bot mir anstelle des Geldes ein Kochbuch an.
Ich hätte gerne die 3 x 1,99 Euro für die Produkte zurück.
Meine Forderung an Zott:
Erstattung des Kaufpreises: 5,97 €
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2014
Die Genuss-Molkerei Zott möchte sich in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es handelt sich um ein Missverständnis, dass wir gerne wieder gut machen möchten, da uns die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden wichtig sind. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir Ihnen den Kaufpreis erstatten können, vielen Dank.
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Hast du die drei Codes und deine Angaben schon bei dene auf der Internet seite angegeben?
Überweisung ging heute ein.
Nach Veröffentlichung hier ging die Klärung recht schnell von statten.
Dennoch hätte man die Aktion besser kommunizieren können.