Habe vor Weihnachten ein Paket an meine Firma in den Niederlanden gesendet.
Nach 4 Wochen durfte ich es wieder auslösen, für € 10,-. Die Adresse ist angeblich nicht vorhanden!
Telefonische Beschwerde. Darauf ein Brief von der DHL, der Partner aus den NL hätte das mit der Adresse so gemeldet. Außerdem muß alles leserlich in Blockbuchstaben sein.
Komisch, dass man aber meine Adresse für den Rückversand lesen kann? Übrigens ist alles leserlich!
Darauf Widerspruch per E-Mail, mit Foto des Paketes inkl. Adresskleber + einer Visitenkarte, die zeigt, dass die Adresse existiert.
Widerspruch wurde nun ohne Angabe von Gründen abgelehnt.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 1-899184542
Meine Forderung an DHL:
€ 27,- für Porto + Rückversand
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Die DHL meinte im letzten Brief seien schon alle Fakten von Ihrer Seite dargelegt worden sein. Jedoch ist das Schwachsinn und DHL-like. Der Adressat war uns ist vorhanden und die Schrift war leserliche Blockschrift. Ich werde nun die Schlichtungsstelle Postwesen beauftragen, und wenn ich der DHL damit nur Kosten verursache. Für mich ist das Betrug, was die anziehen. Nicht im Stande die gekaufte Leistung zu erfüllen, aber beim Abblocken sie weltklaesse :-(
Für DHL ist der Fall erledigt. Nicht fähig die verkaufte Leistung zu erbringen, aber das Geld hierfür kassieren. Das ist wohl legalisierter Diebstahl einer Firma ohne Moral!