Grundsätzlich habe ich bislang bei Online-Bestellungen gute Erfahrungen gemacht, nur bei myBBQStore bin ich mir unsicher. Habe vor 3 Wochen einen schönen Bodenkerzenständer für Stumpenkerzen für meine neue Wohnung bestellt und sofort per Vorkasse alles überwiesen. Nach 2 Wochen kam immer noch keine Ware an und ich schrieb mehrere Mails. Telefonisch ist innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten niemand erreichbar. Wann kann ich mit der Ware rechnen?
Bestell-/Kundennummer: 414443
Meine Forderung an myBBQStore:
Erhalt der Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2014
Sehr geehrter Herr Huss,
wir dürfen auf unsere Mail vom 16.01.2014 verweisen. Der Artikel ist leider derzeit vergriffen.
Da Sie via SEPA überwiesen haben, benötigen wir zwecks Rückerstattung des Kaufpreises Ihre IBAN und BIC, da diese bei SEPA-Anweisungen nicht immer mit übertragen werden, wie auch im Falle Ihrer Überweisung.
Die Bankverbindung senden Sie bitte direkt an uns, da wir diese Kommunikation nicht über ReclaBox führen.
Mit freundlichen Grüssen
O. Degenhardt
kommentare und trackbacks 1
Prompt gelöst, Lob an die Firma!