Wir haben uns extra für eine Markenwaschmaschine entschieden, da unsere letzte Waschmaschine von Siemens fast 20 Jahre hielt. Die Wahl fiel nun auf Bauknecht, da die Erfahrungen im Bekanntenkreis durchweg positiv waren.
Nun stellte sich aber nach nur 30 Monaten ein Defekt ein. Beim Schleudern und Abpumpen machte die Maschine einen ungewohnten Krach und es roch nach durchgeschmortem Kabel.
Die Maschine war zwar nicht sehr teuer, aber eine Laufzeit von 8-10 Jahren hätte ich schon erwartet. Merkwürdig, dass solche Defekte kurz nach der Garantie auftreten.
Von einer Marke die normalerweise für Qualität und Zuverlässigkeit steht, kann da wohl nicht mehr gesprochen werden.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Reparatur auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2014
Sehr geehrter Herr Seydel,
wir bedauern sehr dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Teilen Sie uns doch bitte Ihre kpl. Postadresse und die Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com mit. Geben Sie als Betreff bitte "Reclabox" an, damit wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen können um zu einer einvernehmlichen Lösung zu gelangen.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 1
Meine Beschwerde wurde durch den Kundendienst unverzüglich bearbeitet und man hat mir angeboten eine neue Maschine (gleiches Modell) zu einem kundenfreundlichen Preis zu erwerben. Ich habe das Angebot angenommen und warte auf die Auslieferung der neuen, hoffentlich länger haltenden, Waschmaschine.