Am 20.01.2014 habe ich per E-Mail alle Daten inklusive Dokumente an Hermes gemailt.
Am 23.01.2014 Bitte um eine kurze Rückmeldung wann man mit einer Klärung rechnen kann.
Am 27.01.2014 Standard Antwort auf ReclaBox mit dem Hinweis das "in Kürze" eine Rückmeldung geschehen soll.
Am 31. 01.2014 erneute E-Mail an Hermes, keinerlei Rückmeldung.
Eine Frechheit das Sie hier mit Ihren Standardantworten die Kunden beruhigen wollen und nach außen einen Serviceorientierten und Kundenfreundlichen Schein wahren wollen.
Doch tatsächlich passiert gar nichts, nicht mal eine Info zur Klärung!
Bestell-/Kundennummer: 44016069729
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Gesamtpreises laut Schadensmeldung zu 100%
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2014
sehr geehrte Frau Preis,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns noch heute per Email bei Ihnen melden.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Sehr geehrter Hermes Kundendienst,
wie wird nun in dem vorliegenden Fall weiter verfahren?
Immer noch keine Rückmeldung vom Hermes Kundenservice
Hermes erstattete ca. 3/4 des Warenwertes. Damit bin ich nun zufrieden weil mir eine erneute Beschwerde zuviel Stress und Nerven kosten würde.
Danke an ReclaBox und danke an Hermes für die doch noch erfolgte Rückantwort.