Hallo liebe Hermes Gruppe,
ich erwarte seit gestern ein Paket, das sich seit gestern Morgen in Zustellung befindet. Leider kam es gestern nicht an und heute Morgen stand dann im Sendungsverlauf, dass es ein Zustellversuch gegeben hat, der angeblich um 8:57 Uhr war.
Daraufhin rief ich unter der Hermes Hotline an um zu erfahren, dass der Fahrer heute aber noch gar nicht losgefahren ist. Das heißt der angebliche Zustellversuch bezieht sich auf gestern, aber es befindet sich noch nicht einmal eine Karte im Briefkasten. Alles in allem eine ganze Anhäufung von Falschaussagen auf Seiten des Fahrers. Wir waren sowohl gestern, als auch heute den ganzen Tag Zuhause und hier hat ganz ist ganz sicher kein Zustellungsversuch erfolgt.
Ich möchte mich doch hier mal in aller Ausführlichkeit beschweren, da dieser Fahrer anscheinend am Ende des Arbeitstages einträgt, was er will.
Bestell-/Kundennummer: 74029112620284
Meine Forderung an HERMES LOGISTIK GRUPPE DEUTSCHLAND:
Ermahnung dieses Fahrers
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2014
Hallo Herr Schneider,
die Sendung befindet sich heute wieder in der Zustellung.
Die Eintragung heute Morgen im System ist der Rücklauf am Stützpunkt.
Wir werden über die zuständige Niederlassung den gestrigen Zustellversuch klären lassen. Ebenso, warum keine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde.
Bis zur Zustellung behalten wir den Verlauf der Sendung unter Beobachtung.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Paket wurde zugestellt am 02.02.2014 dann zugestellt. Insgesamt dann doch eine positive Erfahrung durch die Hilfestellung des Hermes Services gemacht. Ob der Fahrer nun ermahnt wurde oder überhaupt etwas hiervon mitbekommen hat kann ich jedoch nicht sagen. .