Am 22.12.2013 habe ich meinen Vertrag fristgemäß (6 Wochen vor Ablauf) zum 30.04.2014 per Briefpost gekündigt.
Leider habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Auch auf mehrmalige nachfrage per Mail/Kontaktformular habe ich keine Antwort erhalten.
Bei Anruf der telefonischen Hotline wird einem mitgeteilt, das immer alle Plätze besetzt sind und man später noch einmal anrufen soll.
Bestell-/Kundennummer: 122196403
Meine Forderung an Stromio:
Anerkennug und Bestätigung der fristgemäßen Kündigung zum 30.04.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir hoffen Ihr Anliegen mit der Kündigungsbestätigung vom 31.01.2014 geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst